Retour- en terugbetalingsbeleid

Onze proefperiode van 60 nachten

Slaap tot 60 nachten na levering op je Nevalyn Kussen. Zijn je ochtenden niet veranderd, mail ons dan binnen die 60 nachten en we betalen je volledig terug. Je hoeft het kussen niet terug te sturen: om hygiënische redenen verkopen we gebruikte kussens nooit opnieuw, dus je houdt het.

Zo werkt het

Mail info@nevalyn.com met je bestelnummer en één zin waarin je aangeeft dat het niets voor jou was. We bevestigen binnen één werkdag en verwerken je terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen. Memoryfoam heeft doorgaans 3-7 nachten nodig om aan te wennen; geef het dus een eerlijke kans – de proefperiode is lang genoeg voor een eerlijk antwoord.

Fair use

De proefterugbetaling geldt één keer per huishouden, op je eerste bestelling van het Nevalyn Kussen. Ze geldt niet voor bestellingen bedoeld voor wederverkoop.

2 jaar garantie

Naast de proefperiode heeft elk kussen 2 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten (overmatig inzakken, losse naden, defecte rits). Stuur ons een foto en je bestelnummer; we vervangen het product of betalen je terug.

Wettelijke rechten

Niets in dit beleid beperkt je wettelijke rechten als consument, waaronder je herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst en de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar. Om je herroepingsrecht uit te oefenen, mail je info@nevalyn.com binnen 14 dagen na levering. We laten je weten hoe de retour verloopt en vergoeden de standaard retourkosten; je terugbetaling, inclusief standaard levering, volgt binnen 14 dagen nadat we de goederen of je verzendbewijs hebben ontvangen. Stuur nooit iets terug zonder eerst contact op te nemen – pakketten naar ons maatschappelijke adres in Hasselt kunnen niet verwerkt worden.

TradeForce bv, Kapellekensbaan 103, 3720 Hasselt, België. BTW BE0830077894. E-mail: info@nevalyn.com